浅析酒店个性化服务

• 作者: 苏涛
• 来源期刊: 首都师范大学学报(自然科学版)
• 学科: 经济
• 关键词: 标准化 标准化服务 个性化服务 顾客参与性
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 81-86
• 分类号: F590
• 字数: 6833字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-9398.2010.06.015

摘要

随着我国酒店业的发展,消费者对酒店业的服务要求越来越高,尤其对个性化服务的要求比较突出.现代酒店必须以个性化服务的理念面对需求时刻变化的消费者,不能只把个性化服务当作一种口号、一种形式,一定要落实到酒店日常运营中.只有这样,酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地.本文系统阐释了酒店个性化服务的内涵、特点及其作用,并详细分析了个性化服务的实际应用,对个性化服务的发展趋势做出展望.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏涛	首都师范大学资源环境与旅游学院	1	16	1.0	1.0