丰田召回的两大败笔

• 作者: 李玲
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 交通运输
• 关键词: 丰田公司 商用车 危机事件 丰田汽车 企业 听证会 日本媒体 态度 用户 危机公关
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 2-2
• 页数: 1页
• 分类号: U

摘要

2月24日,丰田汽车总裁丰田章男不得不出现在美国国会的听证会上,对丰田召回事件接受美国国会议员尖锐的质询。而在早前有媒体爆出丰田章男可能缺席听证会的消息后,立即引起了用户的强烈不满。丰田已经从标榜"客户第一"的标杆企业沦为"没有充分为客户考虑"的企业。