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有朋友的丰田车被召回了,去4S店之前还骂骂咧咧,回来时却已释然,非但夸赞丰田的服务如何到位,还不忘为之辩解:"其实是小问题,半小时就搞好了,美国人惜命才搞得这么夸张,还开听证会。"我只好笑笑,"老兄,你被人家危机公关了。"提及"危机公关"这个词现在越来越流行,前
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文献信息
篇名 可怕,危机公关的普及
来源期刊 浦东开发 学科 经济
关键词
年,卷(期) 2010,(6) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 62-62
页数 1页 分类号 F27
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浦东开发
月刊
大16开
上海市丁香路716号B幢3楼
1992
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