城市轨道交通出行者信息服务水平评价

• 作者: 张宁 陆卫 陈晖 黄卫
• 来源期刊: 城市轨道交通研究
• 学科: 交通运输
• 关键词: 城市轨道交通 信息服务 服务水平 评价方法
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 所属期刊栏目: 学术专论
• 页码范围: 31-34
• 页数: 4页
• 分类号: U231.92
• 字数: 3656字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-869X.2010.03.009

摘要

为了提高城市轨道交通的服务水平,减少出行者在出行过程中的时空消耗,对城市轨道交通出行者信息服务评价进行了相关分析.从出行者角度出发,将城市轨道交通信息服务分为出行前信息服务、路途信息服务、车站内信息服务和列车内信息服务.根据上述分类方法来获取评价指标,同时借助轨道交通出行者满意度调查和AHP(层次分析法)分别得到各指标的满意度值和权重值.基于满意度值和权重值将信息服务指标分为四种不同类型,优化改善次序,以此提高出行者信息服务水平来吸引更多客流,营造一个优良的轨道交通出行环境.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄卫	东南大学教育部智能运输系统工程研究中心	214	5149	39.0	60.0
2	张宁	东南大学教育部智能运输系统工程研究中心	146	1570	21.0	33.0
3	陆卫		4	48	3.0	4.0
7	陈晖	东南大学教育部智能运输系统工程研究中心	10	136	4.0	10.0