急诊科护理工作中存在的常见问题及对策

• 作者: 刘雪冰 庞东华 戴凤燕
• 来源期刊: 广东医科大学学报
• 关键词: 护理 存在问题 对策
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 页码范围: 326-327
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-4057.2010.03.049

摘要

目的 提高患者对急诊护理工作的满意度.方法 应用自行设计的调查问卷调查急诊科2008年度护理工作存在问题并于2009年采取相应的对策.结果 急诊科2008年度护理存在5个常见问题包括:沟通不良、法律淡薄、服务态度不到位、责任心不强、业务技术能力欠缺,患者完全满意度为85.3%.通过分析问题,给予相应的对策,2009年度护士的护理意识及护理质量有了明显提高,患者完全满意度为96.0%,明显高于2008年度(P<0.01).结论 及时发现急诊护理工作中存在的问题,寻找出原因并提出相应对策,可有效提高患者对护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	戴凤燕		2	11	2.0	2.0
2	刘雪冰		6	37	3.0	6.0
3	庞东华		1	6	1.0	1.0