柔性管理在医患纠纷主管部门的应用

• 作者: 杜淑英
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 柔性管理 医患纠纷主管部门 应用
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 78-80
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2010.06.027

摘要

鉴于医患纠纷主管部门人员的人格尊严丧失、人身安全无保障以及工作缺乏成就感等问题的日益严重,提出通过确立柔性管理理念,营造释放不良情绪、有效沟通和愉悦的工作氛围,使纠纷主管人员的身心健康和服务水平得以提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜淑英	首都医科大学宣武医院医患关系协调办公室	54	373	10.0	17.0