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在2009年6月拥有超过20万关注者的@Starbucks(星巴克咖啡连锁店的Twitter账号),是最有人气的品牌"推客"(在Twitter上为公司品牌留言的人)之一.这一账号发布的留言基本上都是单向的,偶尔会搞搞包括提供打折金卡在内的促销活动.然而,当客户询问具体问题时,@Starbucks通常会迅速地予以答复.
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篇名 在Twitter城里重建品牌
来源期刊 21世纪商业评论 学科
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年,卷(期) 2010,(5) 所属期刊栏目
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字数 语种 中文
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21世纪商业评论
半月刊
1672-8343
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16开
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46-298
2004
chi
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