刍议有效沟通对急诊科防范医疗纠纷的作用

• 作者: 周荣斌 孙欣 王玉红
• 来源期刊: 临床误诊误治
• 学科: 医学
• 关键词: 医患沟通 急诊室,医院 医疗纠纷 事故预防
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 1186-1187
• 分类号: R197.323
• 字数: 2817字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-3429.2010.12.056

摘要

急诊科是医院的窗口单位,也是急、危、重症患者最集中,病种最多,抢救任务最重的科室,也是医疗纠纷的高发科室.分析其原因与急诊环境和就诊的特殊性、医务人员缺乏责任心、患方期望值过高、医患沟通不畅及社会因素有关,急诊科医患沟通应以尊重、真诚、详尽、保护、通俗化为原则,掌握注意情景、保持宽容心态、换位思考、保持敏锐的观察力和语言等沟通技巧,方能增进医患双方的了解,改善医患关系,减少急诊科医疗纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周荣斌	北京军区总医院急诊科	135	763	16.0	22.0
2	王玉红	北京军区总医院急诊科	30	177	7.0	12.0