高校图书馆一线馆员提高服务质量的途径的探讨

• 作者: 李漫
• 来源期刊: 科协论坛（下半月）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 高校图书馆 一线馆员 服务质量
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 科学发展与社会和谐
• 页码范围: 178-179
• 分类号: G25
• 字数: 3717字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-3973.2010.05.110

摘要

高校一线馆员服务质量直接影响到读者的对图书馆的评价.本文从以良好的心态做服务工作、提高专业知识和技能、细化传统服务、扩展新的服务,重视语言的修养和提高化解矛盾的能力,等方法探讨如何提高高校一线馆员服务水平.