手术室工作满意度调查分析及对策

• 作者: 何秀莲 张小华 张素珍 李静 杨帮芹 杨邦翠 谢凤春
• 来源期刊: 华西医学
• 学科: 医学
• 关键词: 手术室 问卷调查 分析 干预措施
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 1559-1560
• 页数: 2页
• 分类号: R472
• 语种: 中文

摘要

目的 调查手术室工作多层面满意度,分析影响其满意度的因素,提出干预措施.方法 采用自行设计调查表对手术医生、手术患者或家属、病区护士、手术室护生进行手术室工作满意度调查分析.结果 2009年4季度各层面满意度>95%,比1季度满意度提高了9.51%,与1季度相比有统计学意义(P<0.05).且护理人员素质、手术室管理、人文服务等都有不同程度的提高.结论 对手术室满意度进行多层面定期调查和不定期抽查,全方位地分析不同层面影响满意度的因素,采取有效的干预措施,达到持续质量改进.