浅谈电力营销服务管理

• 作者: 胡茸茸
• 来源期刊: 企业技术开发（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 营销服务 管理制度 服务文化
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 84-85
• 分类号: F425
• 字数: 3163字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8937.2010.09.047

摘要

"服务"这一人人感受至深的词汇,有一个古典且通用的定义:它是"一种行为,一种表现,一项努力".近年来,随着电力消费需求变化加快,电力企业从过去"满足客户需要、提高企业经济效益的角度",提升到一个新的高度,提出了"以人为本、以客户为中心"全新的客户服务理念,做好优质服务工作需要从员工的理念开始转变.

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1	胡茸茸		2	0	0.0	0.0