精细化管理在优质护理服务中的应用

• 作者: 周媛婷
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优质 护理服务 精细化管理
• 年，卷（期）: 2010,（26）
• 页码范围: 141-142
• 分类号: R4
• 字数: 1285字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2010.26.121

摘要

在医疗市场竞争日益激烈的今天,把患者视为医疗服务的主体,以患者为中心开展优质服务势在必行!当前医疗纠纷频发,医疗市场竞争日益激烈.医疗服务中的医疗质量、服务质量、运营成本和管理效能等已成为医院管理中关注的重点,依靠传统的思维方式和工作方法来管理医院,管理护理工作,已经远不能适应市场经济条件下现代化医院的管理要求[1].现代化医院管理需要的是"管家型"的思维方式,更强调医院运营中应用制度、规则和流程的管理,即精细化管理.作为护士长,可以立足实际,从精细化管理入手,提高护士的思想业务素质,规范护理服务行为,营造亲切温馨的氛围,缩短与患者及家属的距离,构建和谐的护患关系,既赢得经济效益,也赢得社会效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周媛婷		15	33	3.0	5.0