持续改进在护理质量管理中的应用

• 作者: 陆琴花
• 来源期刊: 中国误诊学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理工作/组织和管理 全面质量管理
• 年，卷（期）: 2010,（29）
• 页码范围: 7155-7156
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的 ISO9001质量管理体系标准的核心,是坚持持续改进.方法 我院在经历创建二级甲等医院和ISO9001标准的认证,从中使我们深刻体会到持续改进具有更重要意义.结果 以顾客为中心系统化管理模式,强调以预防为主,过程控制与持续质量改进,建立起适合我院规模发展的护理质量管理体系模式.结论 通过5 a来的实践,在规范护理人员行为基础上,提高了我科整体护理服务水平.

作者信息

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1	陆琴花		1	0	0.0	0.0