企业服务礼仪的本质就是用心对自己

• 作者: 颜萍
• 来源期刊: 当代旅游：学术版
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 服务礼仪 本质 用心
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 文化旅游
• 页码范围: 81-82
• 分类号: F272.92
• 字数: 1942字
• 语种: 中文

摘要

当下企业为了提升软实力而进行各种等级层次的服务礼仪培训，但是多数收效甚微并进步缓慢．企韭对此也颇有质疑。企业到底应不应该进行服务礼仪培训？应该怎样选择培训内容？对企业员工来说，礼仪培训根本目的到底是什么？文章通过逻辑分析，旨在帮助企业解决服务礼仪培训中的根本问题，以达到事半功倍的效果，从而获得企业、员工、顾客及培训提供方的多赢。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	颜萍	沈阳师范大学旅游管理学院	14	24	2.0	4.0