基于典型相关分析法的顾客生命周期影响因素的实证研究

• 作者: 孙颖
• 来源期刊: 安徽工程大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 典型相关分析法 顾客生命周期 顾客满意 顾客价值 顾客信任
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 页码范围: 80-83
• 分类号: F713.3
• 字数: 2927字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0977.2011.03.023

摘要

基于安徽省水泥行业B2B市场顾客的抽样调查数据,运用典型相关分析法实证研究水泥行业顾客生命周期的影响因素.利用SPSS13.0统计分析软件分析实证数据,通过因子分析、典型相关分析等方法研究顾客满意、顾客价值、顾客信任及其子因素与顾客生命周期之间的关系.结果表明,顾客满意、顾客价值和顾客信任是影响顾客生命周期的三大重要因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙颖	安徽工程大学管理工程学院	26	27	3.0	4.0