“百度知道”对中国邮政网络培训学院咨询服务栏目的启示

• 作者: 周艳海 程漠大
• 来源期刊: 邮政研究
• 学科: 经济
• 关键词: 中国邮政网络培训学院 咨询服务 百度知道 积分 启示
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 理论探索
• 页码范围: 6-8
• 分类号: F61
• 字数: 5303字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5399.2011.06.006

摘要

文章阐述了中国邮政网络培训学院咨询服务栏目的概况,从使用者的角度分析了＂百度知道＂的发展概况和使用特点,从拓展功能区、引入积分奖励机制、建立职级晋升机制、引入采纳率考核机制、定期举办CPOC年会、开设＂CPOC商城＂、制定礼仪规范与处罚规则七个方面对中国邮政网络培训学院咨询服务栏目建设提出了几点思考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周艳海		5	13	2.0	3.0
2	程漠大		2	5	1.0	2.0