商业银行财富客户金融消费行为的统计与分析

• 作者: 中国工商银行上海市分行课题组
• 来源期刊: 金融论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 财富客户 金融消费行为 发展策略
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 页码范围: 58-63
• 页数: 6页
• 分类号: F832
• 语种: 中文

摘要

本文分析了客户金融消费行为的影响因素和行为特征、商业银行提升高端客户拓展能力的要点.在对某分行进行调查的基础上,通过统计数据分析,发现财富客户具有以下行为特征:风险偏好多数为平衡型;稳定的客户持有基金、理财、保险、债券的比例较高;通过柜台和网银进行转账交易的比例较高;有客户经理维护时的客户稳定性高于无维护时,这些客户买入的理财产品占全部财富客户的六成以上,其中基金占六成以上.为了进一步维护和发展财富客户,商业银行应该细分客户群,发掘最有价值客户,为客户提供精细化服务,发挥渠道的合力和团队的合力作用.