SNS的可用性评价研究

• 作者: 孙林岩 崔凯 段志远
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: SNS 可用性评价 问卷 实验
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 大家都来应用工业工程
• 页码范围: 130-133,138
• 分类号: F830
• 字数: 3836字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5429.2011.05.022

摘要

SNS为用户提供交流互动的平台,其可用性评价应结合用户心理需求进行,因此本研究参考马斯洛理论将用户心理需求分成五个层次,设计五层级可用性评价模型并形成评估问卷；设计实验,结合五层级评价问卷和CSUQ问卷,从用户的浏览习惯以及SNS的功能属性的角度对SNS进行可用性评价.根据评估结果,从五个可用性层级总结出目前国内主流SNS中存在的主要可用性问题,给出改进建议,并论证了五层级评价模型的有效性.研究结论对SNS可用性评价及改进设计、提高用户满意度具有参考意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙林岩	西安交通大学管理学院	368	9952	51.0	85.0
4	崔凯	西安交通大学管理学院	9	64	4.0	8.0
13	段志远	西安交通大学管理学院	1	11	1.0	1.0