质量改进的对象、主体和过程

• 作者: 李正权
• 来源期刊: 印刷质量与标准化
• 学科: 经济
• 关键词: 质量改进 QC小组活动 全面质量管理 质量问题 管理人员 领导责任 竞争力 博士
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 质量
• 页码范围: 41-43
• 分类号: F273.2
• 字数: 3785字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5602.2011.10.019

摘要

在全面质量管理的理论中，质量改进是最有生命力的概念。企业要永葆青春，要富有活力，要有不断增强的竞争力，就必须不断进行质量改进。但是，一提到质量改进，人们（包括质量管理人员）就想到产品，想到现场，想到QC小组。朱兰博士的8020原则（即质量问题有80％出于领导责任，只有20％是由于工人的原因造成），石川馨博士“QC小组活动仅能解决10％质量问题”的观点，很多人不知道，知道的也持怀疑态度。