营销"期望"

• 作者: 陈峻松
• 来源期刊: 中欧商业评论
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 封面
• 页码范围: 74-79
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

消费者在完成一件产品或服务的体验后,会产生评价.在影响评价的因素中,除了感受到的客观效用外,体验之前形成的期望也是重要的影响因素.然而对于这一点,营销者往往没有给予足够重视.是时候将更多的目光投向这个领域了.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈峻松		11	12	2.0	3.0