对出院患者进行电话随访的体会

• 作者: 郁红艳
• 来源期刊: 中国社区医师（医学专业）
• 学科: 医学
• 关键词: 出院患者 电话随访
• 年，卷（期）: 2011,（17）
• 所属期刊栏目: 防保康复
• 页码范围: 288
• 分类号: R473.2
• 字数: 1961字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2011.17.285

摘要

目的:为了和谐医患关系,体现人文关怀,加强护患之间的沟通交流,提高健康教育水平.方法:通过对出院患者的电话随访,了解患者对护理工作的满意度,了解患者对健康护理的真实需求.结果:改进护理服务态度和服务流程,提高了医院总体服务质量.结论:患者的满意度提高了,医院的社会声誉提高了,医疗护理服务整体水平提高了.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郁红艳		2	2	1.0	1.0