病案复印服务需求调查分析

• 作者: 宋涛 张俊梅 李国栋
• 来源期刊: 中国病案
• 学科: 医学
• 关键词: 病案复印 服务质量 邮寄 复印收费
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 4-5
• 分类号: R197.3
• 字数: 1779字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2011.09.001

摘要

目的 调查患者对病案复印服务的需求,解决病案服务工作中存在的不足,提高病案服务水平.方法 设计调查问卷,在5所医院对病案复印的患者或家属进行随机问卷调查.结果 在被调查对象中,95.2%希望留存患者的病案;88.6%希望医院能开展病案复印件邮寄服务;54.8%能在患者出院后1天内办理病案复印;76.0%病案复印工本费用占总花费不足10%;47.0%的患者及家属不了解病案复印相关知识.结论 加强病案复印知识的宣传、提高病案管理水平和病案复印服务质量,拓宽病案复印服务渠道,为患者提供费用合理、流程顺畅、高效便捷的优质服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李国栋	山西省肿瘤医院病案室	30	201	8.0	12.0
2	宋涛		10	72	5.0	8.0