浅谈病案复印的人性化服务

• 作者: 李翠翠 秦伟
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 病案 复印,窗口服务 满意度 人性化 方法
• 年，卷（期）: 2015,（50）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 252
• 页数: 1页
• 字数: 1972字
• 语种: 中文

摘要

为了更好的提供病案复印服务,提出人性化服务的理念.病案复印人性化服务的内涵包括良好的服务态度、良好复印质量、合理的流程和等候时间、合理的收费等.为了实现人性化的服务,具体措施有实行一站式服务、保证复印质量、减少等候时间.准确核对患者的信息、详细了解复印病案的用途、耐心解答各种问题,为患者提供各种方便,如制作指示引导牌、提供邮寄服务,充分利用现代化技术等,为患者提供全方位的服务,只有这样才能真正实现人性化的服务.