ITSS/ITIL/ISO20000对比分析

• 作者: 刘颋 姚玉红 潘纯峰
• 来源期刊: 信息技术与标准化
• 学科: 工学
• 关键词: ITSS ITIL ISO 20000 对比
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: IT服务专栏
• 页码范围: 17-20
• 分类号: TP3
• 字数: 4027字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-539X.2011.08.004

摘要

针对目前IT服务领域的三项主要管理标准ITSS、ITIL、IS0 20000,从价值、关键内容、实施办法以及框架内容方面进行对比分析.这三项标准既有共性亦有特性,企业应结合当前的实施条件选择合适的IT服务标准.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘颋		1	18	1.0	1.0
2	姚玉红		1	18	1.0	1.0
3	潘纯峰		1	18	1.0	1.0