“无缝隙”护理质量管理在优质护理服务中的应用

• 作者: 何荣华 李亚玲 范荣兰 黎瑞红
• 来源期刊: 湖北医药学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 护理服务 护理管理 无缝隙
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 334-336
• 分类号: R197.3
• 字数: 3422字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过“无缝隙”护理质量管理进一步促进优质护理服务工作的落实。方法：分析优质护理服务质量管理中的环节问题，提出优质护理服务“无缝隙”质量管理模式，在建立三级质量控制体系，制定符合优质护理服务质量标准的基础上，完善了质量管理的绩效化与护理管理帮扶职责。结果：医、护、患满意度大大提高，基础护理、专科护理、健康教育质量得到很大程度的提高。结论：进一步彰显了优质护理服务效果，环节护理质量提高，实现了护理服务与护理安全同步提升。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范荣兰	湖北医药学院附属太和医院护理部	32	132	5.0	10.0
2	李亚玲	湖北医药学院附属太和医院护理部	30	268	9.0	15.0
6	黎瑞红	湖北医药学院附属太和医院护理部	7	100	4.0	7.0
10	何荣华	湖北医药学院附属太和医院护理部	7	59	2.0	7.0