从医院管理几个热点问题谈医疗服务质量

• 作者: 易学明
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 管理 医疗服务质量
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 院长笔谈
• 页码范围: 704-707
• 分类号: R197.32
• 字数: 4361字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2011.08.002

摘要

医疗服务质量是医院管理的核心和永恒主题,本文从合理解决社会责任与自身利益的矛盾,转变医疗服务理念；正确看待过度扩张与适度规模的现象,加强内涵质量建设；科学树立以病为本与以人为本的理念,优化医疗服务流程；极力实现服务意识与服务艺术的交融,掌握医患沟通技巧；客观认识高新技术与基础质量的关系,满足持续发展需求五个方面就医疗服务质量建设进行了深入的探讨.以期从医院管理的几个热点问题来关注医疗服务质量,促进医院健康持续快速发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	易学明		126	1737	23.0	34.0