沟通反馈制度在消毒供应中心管理中的应用体会

• 作者: 陈丽娅 陈宝珠
• 来源期刊: 北方药学
• 学科: 医学
• 关键词: 沟通反馈制度 消毒供应中心管理 应用体会
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 67,66
• 分类号: R197.32
• 字数: 4190字
• 语种: 中文

摘要

目的:总结沟通反馈制度在消毒供应中心管理中的应用.方法:制定并实施与临床科室的沟通反馈制度,加强沟通与配合;积极宣传消毒供应中心,增进临床科室对消毒供应中心的了解与协作.结果:实施沟通反馈制度后,改变临床科室对消毒供应中心的看法,提高消毒供应中心人员的素质和专业知识,改进工作流程,提高工作质量.结论:建立有效的沟通反馈制度,强化主动服务意识,更新服务理念,能有效地提高消毒供应中心的工作质量和满意度.