供电企业客户档案管理现状及对策

• 作者: 张燕
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 供电企业 客户档案管理 现状 对策
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 社科论坛
• 页码范围: 209-209
• 分类号: F830.33
• 字数: 1874字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2011.09.157

摘要

随着电力市场化的深入,电力企业的竞争日益激烈,为客户提供优质的服务成为电力企业争取市场的重要手段。客户档案管理是供电企业与用电客户间各种业务办理的原始凭证和依据,是为客户提供优质服务的重要渠道。本文对目前供电企业客户档案管理的现状进行了分析,并提出了加强管理的对策建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张燕		1	11	1.0	1.0