跨文化沟通技巧在护理工作中的应用

• 作者: 马涛 马燕
• 来源期刊: 新疆中医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 少数民族/患者 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 89-90
• 分类号: R47
• 字数: 2410字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-3931.2011.04.052

摘要

随着医学模式的转变,"以病人为中心,以质量为核心,开展优质服务"已成为各家医院的办院宗旨.新疆属于少数民族聚居地,主要有维吾尔族、哈萨克族、塔吉克族、蒙古族等多个少数民族.由于地理环境、生活习性、风俗民情、宗教信仰、语言文化等差异,在护患关系中存在跨文化沟通的问题,这就加大了临床护理工作的难度.如何与不同患者进行有效沟通,构建护患和谐关系,提高患者满意度,促进患者早日康复,是目前护理工作的中心任务之一.我科收治的少数民族患者,有些生活在边远牧区或民族聚集区,居住条件差,自我保护意识薄弱,语言不通.加之缺乏卫生知识,长期不良的卫生环境的影响了健康.此外,受经济条件所限,对获得医学知识的渴望度偏低,与少数民族进行有效的健康宣教是我科护理工作的薄弱环节.通过日常护理工作发现:对少数民族患者实施有效沟通可以提高其检查及治疗效果,特别是在内镜检查术前,做好与少数民族患者的沟通是检查顺利进行的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马燕		42	96	5.0	7.0
2	马涛		20	59	4.0	7.0