建立电力企业IT服务管理体系

• 作者: 陈建新
• 来源期刊: 信息安全与技术
• 学科: 经济
• 关键词: ITSM ISO20000 IT服务管理 运行维护体系安全预防
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 75-77
• 分类号: F426.67
• 字数: 2570字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9456.2011.11.027

摘要

当前信息系统已成为企业生产、经营、管理、决策不可缺少的技术支撑平台。传统的信息运行维护方式已经不能满足企业IT运维的需要,信息运维工作亟待流程化、标准化和专业化。本文主要描述企业如何结合ITIL最佳事件,引入ITSM管理思想,通过建设IT服务台,逐步落实流程为导向、客户和业务为中心的方法,通过整合IT服务与组织业务,保障企业信息系统及信息网络安全可靠、稳定高效的运行。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈建新		3	9	1.0	3.0