“厕翼”进攻

• 来源期刊: 21世纪商业评论
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 商业模式
• 页码范围: 78-81
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

一家餐厅靠什么来吸引顾客?如果有人告诉你,“最打动我的是这家餐厅的厕所”,你的第一反应可能会觉得这是个玩笑.事实上,在众多消费者的品位越来越精致化的今天,口味、服务这些显而易见的因素可能已经很难击中他们心中最敏感的那根弦,而一个没有异味、每次都能给人一种标准化的洁净感的洗手间,却可能实现这一目标.讲究细节的人们可能会注意到,在北上广等城市的一些大餐厅或大公司机构的洗手间中,经常会出现一个“Swisher”字样的标志,这个标志代表该洗手间的清洁消毒由史伟莎(Swisher)公司完成.