房地产企业客户关系管理的理论与实践

• 作者: 陈赛雄
• 来源期刊: 中华民居
• 学科: 工学
• 关键词: 房地产 客户关系 管理
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 页码范围: 758-759
• 分类号: TU2
• 字数: 5316字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-3954.2011.07.560

摘要

中国房地产行业的蓬勃发展,使市场竞争日益加剧,如何制造最佳的客户体验,如何维系企业与客户的良好关系并与客户形成有效的互动,成为了房地产企业可持续发展的首要问题.因此,房地产企业急需导入客户关系管理.客户关系管理是以客户为中心的包括销售、市场营销和客户服务的企业业务流程自动化. 一些具有竞争力的房地产企业正在通过客户关系管理建立自己的竞争优势,为房地产企业的客户关系管理提供了可资借鉴的宝贵经验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈赛雄		2	2	1.0	1.0