人性化护理在优质护理服务中的应用

• 作者: 董庆凤
• 来源期刊: 社区医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化护理 优质护理服务 示范病房
• 年，卷（期）: 2011,（17）
• 所属期刊栏目: 综述讲座
• 页码范围: 19-21
• 分类号: R473
• 语种: 中文

摘要

目的 研究人性化护理服务在优质护理示范病房创建中的作用,提高护理质量和住院患者满意度.方法 加强培训,转变护理工作人员服务观念,优化就医环境,完善患者需求评估表及个性化健康教育单,强化基础护理、注重细节护理,对护士施行人性化管理等.结果 开展人性化护理服务后住院患者对优质护理服务满意度达98%以上,优质护理示范病房创建符合验收标准,被授予全市示范病房称号.结论 坚持"以人为本,以患者满意为目标"的服务宗旨,强化人性化服务理念,重视人员内涵建设,推行优质护理服务是医院提高护理服务质量的重要途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董庆凤	泰安市第四人民医院护理部	3	10	2.0	3.0