结合市民热线81890打造广电新型客服体系

• 作者: 胡智慧
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 以人为本 服务至上 回访制度 用户满意度
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 网络运营
• 页码范围: 475-477
• 分类号: TN943.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7022.2011.04.008

摘要

建立和完善广电的客服体系将是赢得市场、留住用户的重要环节,论述广电系统构筑新型客服体系的思路,力图结合各种先进的管理平台,构建高效、科学的客服体系,必然有助于打造广电服务利器,增强市场竞争力,构筑广电事业辉煌的明天.