浅议广电客服的发展与完善

• 作者: 吕峰
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 客服硬件 客服人员素质 故障解析
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 870-871
• 分类号: TN948.61
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7022.2011.07.026

摘要

结合张家港广电信息网络有限公司客服中心实际情况,提出广电客服改进的措施及如何提高客服人员的业务能力,使客户服务工作得到完善,最终让客户满意,从而进一步提升公司形象.