锦湖轮胎波澜再起又遇官司

• 作者: 耿慧丽
• 来源期刊: 中国轮胎资源综合利用
• 学科: 工学
• 关键词: 轮胎 官司 质量服务 召回 消费者 代理 律师 企业
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 市场透视
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: TQ336.1
• 语种: 中文

摘要

在被央视3·15晚会曝光5个月后，锦湖轮胎面临的风波并未逐渐平息。由于即将面临首起消费者诉讼，外加前代理律师索要代理费并披露召回过程中的一些细节，使得外界对于锦湖轮胎的召回质疑再次提升。尽管近几个月来忙于召回的锦湖轮胎觉得自己挺委屈，但由于对召回范围、实施细节等外界质疑回应不力外，再加前代理律师跳出来“爆料”，事态的发展并不像锦湖轮胎所希望的随着召回工作的展开而逐渐平息，而是持续发酵。由此可见，质量服务和诚信问题是企业的命门，不正视质量和服务，企业必会遭遇困境，而缺乏诚信将会失去社会的信任。