三甲综合医院门诊患者就医需求的调查分析

• 作者: 林小玲 潘丽云
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 门诊患者 就医需求 服务
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 页码范围: 240-242
• 分类号: C931.2
• 字数: 1763字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2011.02.038

摘要

目的 调查门诊患者就医需求情况,提高门诊服务质量.方法 用方便抽样的方法选取厦门市第一医院门诊患者70名,采用自行设计调查表对门诊就医需求进行调查.结果 门诊患者就医需求较高,从高到低的顺序为:健康教育、医护人员技术、看病流程、人性化服务、离院后续服务、环境设施.其中主诊医生技术需求度最高,最能接受的候诊时间为25 min左右,最愿意选择早上来医院就医.结论 随着医疗模式与体系的改变,门诊患者就医需求发生了变化,医院需要针对门诊患者新的就医需求,相应的改变门诊服务,提高门诊服务的质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘丽云		17	76	5.0	8.0
2	林小玲		2	9	1.0	2.0