医院防范和处理医疗纠纷的做法与体会

• 作者: 尤明春 李宇飞 马万兵
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 军队医院 防范处理 医疗纠纷 做法体会
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 956-957
• 分类号: R197.32
• 字数: 1941字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2011.10.028

摘要

现代社会医疗技术取得长足的进步,但是患者对医疗行为的满意度并没有因此而提高.本文通过总结防范和处理医疗纠纷的做法与体会,探讨医院管理者如何正确看待患者的投诉,有效处理医疗纠纷,促使医院和医务人员不断改善服务、规范医疗行为、提高管理艺术,以满足患者对医疗服务的需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李宇飞	解放军第455医院医务处	13	51	5.0	6.0
2	尤明春	解放军第455医院医务处	9	23	3.0	4.0
3	马万兵	解放军第455医院医务处	11	30	3.0	4.0