基于中国移动特定业务场景下的客户关系管理分析

• 作者: 王超
• 来源期刊: 企业技术开发：下
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 客户关系管理 业务场景
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 页码范围: 53-53,59
• 分类号: F626
• 字数: 2621字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8937.2011.08.032

摘要

文章在简要分析客户关系管理定义及内涵的基础上，基于特定业务场景，对中国移动客户关系管理进行分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王超		18	38	4.0	5.0