基于产品体验的目标用户“触点”形象特征研究

• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 产品体验 目标用户 触点 形象特征
• 年，卷（期）: 2011,（16）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

阐述了产品体验的概念,解析用户＂触点＂形象特征,提出用户＂触点＂形象特征的模糊表达方法。通过构建基础研究,以核心价值变量模糊集为基础,实施非概率抽样调查与分析,建立目标用户初步形象特征集,进行目标用户＂触点＂形象特征词语筛选,确立目标用户＂触点＂形象特征词语的敏感度,完成目标用户＂触点＂形象特征模糊集的构建。