细节管理在护理管理中的应用研究

• 作者: 赵雪颜
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 细节管理 护理质量
• 年，卷（期）: 2011,（20）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 2554-2556
• 分类号: R47
• 字数: 2937字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2011.20.033

摘要

目的 探讨实施细节管理对降低护理不良事件发生,保障病人安全和护理安全,提高病人满意度的效果.方法 从2009年1月- 2010年12月,应用细化评价标准、细化工作流程和指引、细化监控、及时评价和反馈等方法,将细节管理溶入护理管理之中.结果 统计2007年- 2008年与2009年- 2010年的护理不良事件资料对比,护理不良事件发生率由15.53％下降至6.15％,护理安全和病人安全得到保障,护理质量得到提高,病人对护理服务满意度由96％提升到98.4％.结论 护理质量与细节管理息息相关,护理管理中加强细节管理,可有效提高护理质量,提高病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵雪颜	佛山市高明区人民医院护理部	8	36	4.0	5.0