浅谈电力企业中的优质服务

• 作者: 王家琦
• 来源期刊: 中国电力教育
• 学科: 经济
• 关键词: 服务理念 服务体系 服务质量
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 54-55,64
• 分类号: F272
• 字数: 5422字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-0079.2011.18.027

摘要

随着电力体制改革的逐步深入,优质服务工作在企业发展过程中起着越来越重要的作用,这就要求电力企业在服务理念、服务体系、服务水平和服务质量上必须有明显的转变和提高,建立顺畅、高效、反应迅速、为广大客户接受的服务体系.文章对此提出了一些看法.