最优服务匹配规则与算法——基于银行人民币个人理财产品的研究

• 作者: 丁力旻 孟洋波 徐硼 韩朝
• 来源期刊: 中国管理信息化
• 学科: 经济
• 关键词: 服务匹配 人民币理财 客户服务挖掘
• 年，卷（期）: 2011,（14）
• 所属期刊栏目: 金融与投资
• 页码范围: 38-42
• 分类号: F830.33
• 字数: 7161字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-0194.2011.14.024

摘要

随着国内加息周期的到来,商业银行过于依赖利差与公司业务的利润增长模式将难以为继.本文在商业银行人民币个人理财业务不断发展的基础上,探讨了客户群与人民币个人理财产品(服务)之间的最优匹配规则与其算法设计,提出了一个基于商业银行客户服务挖掘的研究模式及其相关算法,为商业银行客户服务管理提供了一种新的思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐硼	武汉理工大学管理学院	15	57	4.0	7.0
2	韩朝	武汉理工大学管理学院	4	17	2.0	4.0
3	丁力旻	武汉理工大学管理学院	1	2	1.0	1.0
4	孟洋波	武汉理工大学管理学院	1	2	1.0	1.0