浅议导购员与顾客购买行为的关系——以服装行业为例

• 作者: 张金燕
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 导购人员 导购素质 购买行为 影响因素
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 现象研究
• 页码范围: 82
• 分类号: F7
• 字数: 1578字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2011.01.057

摘要

随着社会经济的迅速发展,市场竞争变得越来越激烈,各行各业也越来越重视自己产品的市场占有率和营业额.要提高市场占有率,企业在做好质量服务、新产品开发的同时,最主要的是掌握好销售环节,即终端店铺的销售情况.而终端店铺销售情况的好坏直接取决于店铺内导购员的素质.因此,正确认识导购员的导购素质与顾客购买行为的关系、合理优化导购人员素质就显得尤为重要.本文以服装行业为例,结合实际的问卷调查,分析导购人员的导购素质对顾客购买行为的影响情况,并指出除了对导购人员素质的培养需注重服装、能力、体质、相貌等方面,还应增强导购人员的形象意识、提高心理素质等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张金燕	长江大学管理学院	1	3	1.0	1.0