顾客交叉购买价值计量实例研究

• 作者: 张树泉 成爱武 曹成
• 来源期刊: 西安工程大学学报
• 关键词: 客户关系管理 交叉购买 交叉购买价值 计量模型
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 827-832
• 分类号: F713.50
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-649X.2010.06.027

摘要

以真维斯国际(香港)有限公司为对象进行顾客交叉购买价值的实例研究,以关系营销理论和预测技术为理论背景,结合该公司的关系营销特点,构建了顾客交叉购买价值计量的定量模型,并给出了模型中主要参数的确定方法.用该公司的历史数据对交叉购买概率和交叉购买量2个参数进行了检验,得出模型整体效果较好.对企业合理分配营销资源,提高CRM效率有一定的参考价值和指导意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	成爱武	西安工程大学管理学院	52	258	9.0	13.0
2	张树泉	西安工程大学管理学院	2	14	2.0	2.0
3	曹成	西安工程大学管理学院	1	2	1.0	1.0