浅谈顾客让渡价值与顾客满意的关系

• 作者: 白瑜
• 来源期刊: 科学之友
• 关键词: 顾客满意 顾客让渡价值
• 年，卷（期）: 2008,（20）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 81-82
• 页数: 2页
• 分类号: F061.5
• 语种: 中文

摘要

文章在深入分析顾客满意和顾客让渡价值含义的基础上,指出了二者之间的关系,二者在概念上具有对等性,并且顾客让渡价值的提出符合整体产品概念的思想,为提高顾客满意度指出了方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白瑜	晋中学院经济管理学院	4	8	1.0	2.0