空中乘务员语言沟通的技巧

• 作者: 胡杰
• 来源期刊: 新校园：理论版
• 学科: 经济
• 关键词: 空中乘务员 语言沟通 “客户为中心” 技巧 航空公司 经济全球化 交通工具 经营理念
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 高等教育
• 页码范围: 22-22
• 分类号: F560.9
• 字数: 1919字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-7711.2011.08.012

摘要

一随着经济全球化步伐的加快，越来越多的人开始选择飞机这个既快捷又安全的交通工具。因此客舱服务的好坏也成了人们评价一个航空公司的重要因素，使得越来越多的航空公司转变了经营理念，以“客户为中心”的理念开始广泛传播。优秀的航空公司纷纷通过更好地满足乘客的需求，加强与乘客沟通，