药学人员礼仪的隐性价值及经验探索

• 作者: 王红
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 药学人员 礼仪 隐性价值 经验探索
• 年，卷（期）: 2011,（20）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 131,133
• 分类号: R911
• 字数: 2261字
• 语种: 中文

摘要

目的 发现礼仪在药学服务中的隐性价值,使药学人员在服务中塑造良好的组织形象,更加主动、自觉提供优质高效的药学服务.方法 将礼仪服务、特色举措有机应用于药学服务中.结果 药学人员职业形象有了很大的提升,患者满意度提高.结论 在药学人员中开展礼仪服务,是宣传药学人员形象的重要手段,在提高医院整体竞争力中有重要作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王红	湖北省荆州市妇幼保健院药剂科	26	66	4.0	6.0