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摘要:
目的 发现礼仪在药学服务中的隐性价值,使药学人员在服务中塑造良好的组织形象,更加主动、自觉提供优质高效的药学服务.方法 将礼仪服务、特色举措有机应用于药学服务中.结果 药学人员职业形象有了很大的提升,患者满意度提高.结论 在药学人员中开展礼仪服务,是宣传药学人员形象的重要手段,在提高医院整体竞争力中有重要作用.
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文献信息
篇名 药学人员礼仪的隐性价值及经验探索
来源期刊 中国医药科学 学科 医学
关键词 药学人员 礼仪 隐性价值 经验探索
年,卷(期) 2011,(20) 所属期刊栏目 经营管理
研究方向 页码范围 131,133
页数 分类号 R911
字数 2261字 语种 中文
DOI
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作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王红 湖北省荆州市妇幼保健院药剂科 26 66 4.0 6.0
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药学人员
礼仪
隐性价值
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中国医药科学
半月刊
2095-0616
11-6006/R
16开
北京市朝阳区东四环中路78号楼(大成国际中心B座)708-2室
82-519
2011
chi
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