电费充值卡自助语音缴费系统设计

• 作者: 白云峰
• 来源期刊: 科技创新导报
• 学科: 工学
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 技术创新
• 页码范围: 17-17
• 分类号: TU71
• 字数: 2100字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-098X.2011.11.012

摘要

随着社会的发展,用电客户数量急剧增加,缴费难的问题一直困扰着用电客户和供电企业.电费充值卡这种新型的缴费方式,使客户不受缴费时间,地点的限制,自助完成电费缴纳和预存,从根本上解决了这一矛盾.本文以长春地区为例,将互动式语音应答(IVR)技术与营销信息系统有机结合,阐述了安全高效,投资小且实用性强的电费充值卡系统的设计方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白云峰	长春供电公司营销部	1	2	1.0	1.0