基于客户细分的商业银行零售业务转型研究

• 作者: 郑红
• 来源期刊: 商情
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户细分 零售业务转型
• 年，卷（期）: 2011,（23）
• 所属期刊栏目: 会计与金融
• 页码范围: 7-7
• 分类号: F832.33
• 字数: 1799字
• 语种: 中文

摘要

由于居民财富日益增长，商业银行零售业务的增长潜力和利润空间日益扩大。激烈的市场竞争，使得商业银行零售业务的发展必须由“以产品为中心”向“以客户为中心”转型。根据帕累托原理，银行80％的利润来自20％的客户。因此，银行必须对零售客户进行细分，有效识别核心客户，对核心客户进行有针对性的金融产品营销，满足核心客户不同类型的金融需求。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑红	建行江苏省分行	1	3	1.0	1.0